TERMENI ȘI CONDIȚII

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de a utiliza website-ul sparkstudio.ro, de a utiliza instrumentul Logo Creator sau de a plasa o comandă.

Accesarea Website-ului, crearea unui cont, utilizarea Logo Creator, plasarea unei comenzi sau bifarea căsuței de acceptare reprezintă acordul utilizatorului cu privire la prezentele Termene și condiții.

1. Informații despre comerciant

Website-ul sparkstudio.ro și serviciile disponibile prin intermediul acestuia sunt administrate de:

SPARK CREATIVE STUDIO S.R.L.

Sediul social: Sat Florești, Comuna Florești, Str. Răzoare nr. 1, Etaj 3, Camera 3, județul Cluj
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J12/2173/2017
Cod unic de înregistrare: 37497791
Telefon: 0745 666 113
E-mail: info@sparkstudio.ro

În cuprinsul prezentului document, societatea va fi denumită „Spark Creative Studio”, „noi”, „comerciantul”, „prestatorul” sau „societatea”.

2. Definiții

În sensul prezentelor Termene și condiții:

2.1. Website

Reprezintă website-ul disponibil la adresa sparkstudio.ro, inclusiv toate paginile, funcționalitățile și instrumentele aferente.

2.2. Utilizator

Reprezintă orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Website-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.

2.3. Client

Reprezintă orice persoană fizică sau juridică ce comandă sau achiziționează un produs ori un serviciu oferit de Spark Creative Studio.

2.4. Consumator

Reprezintă orice persoană fizică ce acționează în scopuri aflate în afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau profesionale.

2.5. Profesionist

Reprezintă persoana fizică autorizată, întreprinderea individuală, întreprinderea familială, societatea, organizația sau orice altă entitate care achiziționează produsele ori serviciile în legătură cu activitatea sa profesională sau comercială.

2.6. Produs digital

Reprezintă orice fișier sau conținut furnizat în format digital, precum logo-uri, șabloane, elemente grafice, identități vizuale, materiale de branding, fișiere vectoriale și alte materiale descărcabile.

2.7. Serviciu creativ personalizat

Reprezintă un serviciu realizat la solicitarea clientului, pe baza unui brief, a unor indicații, denumiri, texte, culori, preferințe sau alte cerințe individuale.

2.8. Logo Creator

Reprezintă instrumentul digital pus la dispoziție prin Website, prin care utilizatorul poate genera, selecta, configura, personaliza sau achiziționa un logo.

2.9. Comandă

Reprezintă solicitarea transmisă prin Website, e-mail sau printr-un alt mijloc acceptat de Spark Creative Studio, prin care clientul solicită achiziționarea unui produs sau serviciu.

2.10. Contract

Reprezintă contractul la distanță încheiat între client și Spark Creative Studio, fără prezența fizică simultană a părților.

2.11. Brief

Reprezintă informațiile, indicațiile, preferințele și cerințele comunicate de client în vederea realizării unui proiect.

2.12. Revizie

Reprezintă o modificare punctuală adusă unei propuneri existente, fără schimbarea completă a conceptului, a denumirii, a domeniului de activitate sau a brief-ului inițial.

3. Domeniul de aplicare

Prezentele Termene și condiții se aplică:

• accesării și utilizării Website-ului;
• utilizării Logo Creator;
• creării și administrării conturilor;
• comenzilor de logo-uri personalizate;
• achiziției de logo-uri predefinite;
• achiziției de șabloane și elemente grafice;
• serviciilor de identitate vizuală;
• serviciilor de personalizare și adaptare;
• altor produse și servicii digitale oferite de Spark Creative Studio.

Prezentele Termene și condiții se completează cu:

• Politica de livrare, retur și rambursare;
• Politica de confidențialitate;
• Politica privind modulele cookie;
• descrierea produsului sau serviciului;
• condițiile licenței aplicabile;
• oferta comercială;
• brief-ul aprobat;
• factura;
• orice contract individual încheiat între părți.

În cazul unor neconcordanțe, prevederile contractului individual sau ale ofertei acceptate prevalează, cu excepția drepturilor obligatorii acordate consumatorilor prin lege.

4. Condiții privind utilizarea Website-ului

Utilizatorul se obligă:

• să utilizeze Website-ul numai în scopuri legale;
• să nu încerce să afecteze funcționarea Website-ului;
• să nu încerce să obțină acces neautorizat la conturi, baze de date sau sisteme informatice;
• să nu copieze, extragă sau reutilizeze în mod automatizat conținutul Website-ului;
• să nu transmită viruși, programe malițioase sau alte elemente tehnice dăunătoare;
• să nu utilizeze Website-ul pentru activități frauduloase, înșelătoare sau ilegale;
• să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală ale societății sau ale unor terți;
• să nu utilizeze produsele pentru mesaje discriminatorii, ilegale, defăimătoare sau care încalcă drepturile altor persoane.

Spark Creative Studio poate limita sau suspenda accesul unui utilizator care încalcă aceste obligații.

5. Crearea și utilizarea contului

Pentru accesarea anumitor funcționalități, utilizatorului i se poate solicita crearea unui cont.

Utilizatorul are obligația:

• să furnizeze informații reale, complete și actualizate;
• să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare;
• să nu permită altor persoane să utilizeze contul său;
• să informeze imediat Spark Creative Studio în cazul unei utilizări neautorizate;
• să actualizeze datele atunci când acestea se modifică.

Utilizatorul este responsabil pentru activitățile realizate prin intermediul contului său, în măsura în care acestea îi sunt imputabile.

Spark Creative Studio poate suspenda sau închide conturile care conțin date false, sunt utilizate în mod abuziv sau încalcă prezentele condiții.

6. Produsele și serviciile oferite

Prin Website pot fi oferite, printre altele:

• logo-uri realizate la comandă;
• logo-uri generate prin Logo Creator;
• logo-uri predefinite;
• șabloane grafice;
• identități vizuale;
• ghiduri de brand;
• materiale pentru rețele sociale;
• cărți de vizită;
• materiale promoționale;
• adaptări și redimensionări;
• fișiere digitale în diferite formate;
• servicii de consultanță creativă;
• servicii de modificare sau personalizare.

Conținutul exact al fiecărui pachet este cel menționat pe pagina produsului, în ofertă sau în confirmarea comenzii.

Imaginile și machetele afișate pe Website pot avea caracter de prezentare. Culorile pot varia în funcție de ecran, imprimantă, materialul utilizat sau profilul de culoare.

7. Logo Creator

7.1. Funcționarea Logo Creator

Logo Creator permite utilizatorului să genereze sau să personalizeze logo-uri pe baza unor opțiuni, informații sau preferințe introduse de acesta.

Rezultatele pot fi influențate de:

• denumirea introdusă;
• domeniul de activitate;
• cuvintele-cheie;
• stilul selectat;
• simbolurile selectate;
• culorile;
• fonturile;
• structura șabloanelor;
• elementele grafice disponibile în platformă.

7.2. Lipsa garanției privind unicitatea absolută

Logo Creator poate utiliza șabloane, simboluri, forme, structuri, compoziții, fonturi sau elemente grafice care pot fi disponibile și altor utilizatori.

Cu excepția cazului în care un produs este prezentat expres ca fiind exclusiv, Spark Creative Studio nu garantează:

• unicitatea absolută a logo-ului;
• faptul că elemente similare nu vor fi utilizate de alte persoane;
• faptul că un simbol sau un stil nu este disponibil și altor utilizatori;
• posibilitatea înregistrării logo-ului ca marcă;
• disponibilitatea denumirii comerciale;
• lipsa unor mărci, denumiri sau simboluri similare existente.

7.3. Verificarea juridică

Logo Creator nu reprezintă un serviciu juridic și nu include automat:

• cercetări în baze de date de mărci;
• verificări OSIM, EUIPO sau internaționale;
• verificarea denumirii la Registrul Comerțului;
• consultanță privind proprietatea intelectuală;
• depunerea unei cereri de înregistrare a mărcii;
• garanția înregistrării unei mărci.

Clientul este responsabil să efectueze verificările juridice necesare înainte de utilizarea comercială sau înregistrarea logo-ului.

8. Plasarea unei comenzi

Comanda se poate realiza prin:

• completarea formularului de comandă;
• utilizarea Logo Creator;
• transmiterea unei solicitări prin e-mail;
• acceptarea unei oferte comerciale;
• semnarea unui contract;
• o altă modalitate acceptată de părți.

Înainte de finalizarea comenzii, clientul are obligația să verifice:

• produsul sau serviciul selectat;
• prețul;
• datele de facturare;
• adresa de e-mail;
• formatele incluse;
• numărul de propuneri și revizii;
• termenul estimat de livrare;
• tipul licenței;
• condițiile de retragere;
• celelalte informații esențiale.

Comanda este considerată transmisă după finalizarea procesului de comandă.

Contractul se consideră încheiat atunci când Spark Creative Studio confirmă comanda sau când plata este confirmată, în funcție de procesul aplicabil produsului respectiv.

Spark Creative Studio poate solicita informații suplimentare pentru confirmarea identității, a datelor de facturare sau a caracterului legitim al comenzii.

9. Refuzul sau anularea unei comenzi

Spark Creative Studio poate refuza sau anula o comandă în situații precum:

• date incomplete sau incorecte;
• imposibilitatea confirmării plății;
• suspiciuni rezonabile de fraudă;
• utilizarea neautorizată a unui mijloc de plată;
• solicitarea unor materiale ilegale;
• solicitarea copierii evidente a unui logo, brand sau design protejat;
• solicitarea utilizării unor elemente asupra cărora clientul nu deține drepturi;
• comportament abuziv sau amenințător;
• imposibilitatea tehnică sau creativă de executare;
• existența unui conflict de interese;
• încălcarea prezentelor Termene și condiții.

Dacă o comandă plătită este anulată exclusiv din inițiativa Spark Creative Studio, fără culpa clientului și înainte de începerea prestării, suma achitată va fi restituită.

10. Prețuri

Prețurile sunt afișate în moneda indicată pe Website sau în oferta comercială.

Prețurile pot include sau nu TVA, în funcție de mențiunea afișată și de regimul fiscal aplicabil.

Prețul final este cel afișat înainte de plasarea comenzii sau cel prevăzut în oferta acceptată.

Serviciile suplimentare, care nu sunt incluse în pachet, pot fi tarifate separat. Acestea pot include:

• revizii suplimentare;
• schimbarea completă a conceptului;
• schimbarea denumirii;
• fișiere sau formate suplimentare;
• livrare urgentă;
• cercetare de marcă;
• achiziția unor licențe;
• achiziția unor fonturi;
• materiale suplimentare de branding;
• adaptări pentru tipar sau platforme speciale.

Costurile suplimentare vor fi comunicate înainte de efectuarea activităților respective.

Spark Creative Studio poate modifica prețurile pentru comenzile viitoare. Modificarea nu afectează comenzile deja confirmate.

11. Plata

Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile pe Website sau menționate în ofertă, cum ar fi:

• plata online cu cardul;
• transfer bancar;
• ordin de plată;
• alte metode acceptate de Spark Creative Studio.

Pentru anumite servicii se poate solicita:

• plata integrală în avans;
• plata unui avans;
• plata în tranșe;
• plata diferenței înainte de livrarea fișierelor finale.

În cazul în care plata nu este confirmată, Spark Creative Studio nu are obligația de a începe sau continua executarea comenzii.

Fișierele finale fără marcaje de protecție și drepturile de utilizare se acordă numai după achitarea integrală a sumelor datorate, dacă nu s-a stabilit altfel în scris.

În cazul plăților contestate nejustificat sau al procedurilor de tip chargeback inițiate după descărcarea ori utilizarea produsului, Spark Creative Studio poate suspenda licența și drepturile de utilizare până la soluționarea situației.

12. Facturarea

Clientul are obligația să furnizeze date de facturare complete și corecte.

Factura poate fi emisă în format electronic și transmisă prin e-mail sau prin sistemele electronice aplicabile.

Pentru persoanele juridice și profesioniști, clientul este responsabil pentru corectitudinea:

• denumirii;
• codului unic de înregistrare;
• sediului;
• numărului de ordine în Registrul Comerțului;
• adresei de e-mail;
• altor date necesare facturării.

13. Începerea serviciilor creative

Pentru serviciile personalizate, activitatea începe după îndeplinirea condițiilor indicate în ofertă, care pot include:

• confirmarea plății sau a avansului;
• completarea brief-ului;
• transmiterea materialelor;
• transmiterea denumirii și textelor;
• confirmarea cerințelor;
• solicitarea expresă de începere a prestării.

Termenele de executare încep să curgă numai după primirea tuturor informațiilor necesare.

În cazul consumatorilor care solicită începerea serviciului înainte de expirarea perioadei legale de retragere, va fi solicitat acordul expres corespunzător.

14. Obligațiile clientului în cadrul proiectelor personalizate

Clientul se obligă:

• să furnizeze un brief clar și complet;
• să transmită informații reale;
• să răspundă solicitărilor într-un termen rezonabil;
• să transmită feedback clar și centralizat;
• să verifice textele și datele;
• să respecte termenele stabilite;
• să nu solicite copierea unor creații protejate;
• să dețină dreptul de utilizare asupra materialelor furnizate;
• să indice de la început cerințele tehnice speciale;
• să verifice varianta finală înainte de aprobare.

În cazul în care mai multe persoane din partea clientului sunt implicate în proiect, clientul trebuie să desemneze o persoană responsabilă pentru transmiterea feedbackului final.

Feedbackul contradictoriu sau fragmentat poate conduce la prelungirea termenului și la costuri suplimentare.

15. Brief-ul și modificarea cerințelor

Proiectul va fi realizat în baza brief-ului acceptat.

Modificările esențiale ale brief-ului după începerea proiectului pot fi considerate servicii suplimentare.

Sunt considerate modificări esențiale:

• schimbarea denumirii brandului;
• schimbarea domeniului de activitate;
• schimbarea publicului-țintă;
• schimbarea completă a stilului solicitat;
• schimbarea produselor sau serviciilor promovate;
• solicitarea unei direcții creative complet noi;
• modificarea obiectivelor proiectului;
• reluarea proiectului după aprobarea conceptului.

Spark Creative Studio va comunica, după caz, costul și termenul suplimentar.

16. Propunerile creative

Numărul de propuneri inițiale este cel specificat în pachet sau în ofertă.

Propunerile sunt interpretări creative ale brief-ului și nu reprezintă o reproducere exactă a unor exemple furnizate de client.

Exemplele transmise de client au rol orientativ și nu dau dreptul clientului de a solicita copierea unei creații aparținând unui terț.

Spark Creative Studio poate refuza utilizarea unor elemente despre care există motive rezonabile să se considere că încalcă drepturi de autor, mărci sau alte drepturi.

17. Revizii

Numărul reviziilor incluse este cel menționat în descrierea pachetului, în ofertă sau în contract.

O revizie poate include, în limite rezonabile:

• ajustarea culorilor;
• ajustarea dimensiunilor;
• schimbarea unui font cu unul similar;
• repoziționarea unor elemente;
• corectarea unor texte;
• modificări minore ale unei propuneri.

Nu reprezintă revizie:

• realizarea unui concept complet nou;
• schimbarea brief-ului;
• schimbarea denumirii;
• schimbarea domeniului de activitate;
• revenirea la o variantă abandonată după dezvoltarea altei direcții;
• realizarea unor materiale suplimentare;
• refacerea proiectului după aprobarea finală;
• modificarea proiectului pe baza preferințelor unor persoane care nu au participat la aprobările anterioare.

Reviziile suplimentare pot fi tarifate separat.

Reviziile incluse trebuie solicitate într-un termen rezonabil, indicat în ofertă sau comunicat de Spark Creative Studio.

18. Feedback și termene de răspuns

Clientul trebuie să transmită feedbackul în termenul indicat în oferta comercială sau, în lipsa unui termen expres, într-un termen rezonabil.

În cazul în care clientul nu răspunde pentru o perioadă mai mare de 30 de zile calendaristice, Spark Creative Studio poate considera proiectul suspendat.

Reluarea unui proiect suspendat poate depinde de:

• disponibilitatea echipei;
• achitarea sumelor restante;
• achitarea unei taxe de reactivare;
• stabilirea unui nou termen de livrare.

În cazul în care clientul nu răspunde pentru o perioadă mai mare de 90 de zile calendaristice, proiectul poate fi considerat închis administrativ.

Închiderea administrativă nu presupune automat restituirea sumelor aferente serviciilor deja prestate.

19. Aprobarea proiectului

Clientul are obligația să verifice înainte de aprobare:

• denumirea;
• sloganul;
• ortografia;
• culorile;
• simbolurile;
• proporțiile;
• datele de contact;
• textele;
• formatele;
• elementele vizuale.

Aprobarea poate fi transmisă prin:

• e-mail;
• mesaj;
• formular;
• contul de client;
• platforma de proiect;
• orice alt mijloc scris acceptat.

După aprobarea variantei finale, modificările solicitate pot fi tarifate separat.

Spark Creative Studio nu răspunde pentru erorile aprobate expres de client, cu excepția situațiilor în care răspunderea nu poate fi exclusă potrivit legii.

20. Livrarea produselor digitale

Produsele digitale sunt livrate prin:

• e-mail;
• link de descărcare;
• contul de client;
• Logo Creator;
• platformă de transfer;
• altă modalitate comunicată clientului.

Nu se efectuează livrare fizică, cu excepția situațiilor convenite separat.

Termenele și condițiile de livrare sunt detaliate în Politica de livrare, retur și rambursare.

Clientul trebuie să verifice inclusiv folderele Spam, Junk sau Promotions.

21. Formatele fișierelor

Formatele livrate sunt cele specificate în descrierea produsului sau în oferta acceptată.

Acestea pot include:

• JPG;
• PNG;
• PDF;
• SVG;
• EPS;
• AI;
• alte formate convenite.

Nu toate pachetele includ fișiere editabile sau fișiere-sursă.

Fișierele profesionale pot necesita programe speciale. Faptul că utilizatorul nu deține software-ul necesar nu reprezintă o neconformitate, dacă formatul a fost prezentat înainte de achiziție.

22. Păstrarea fișierelor

Clientul este responsabil să descarce și să păstreze copii de siguranță ale fișierelor.

Spark Creative Studio poate păstra fișierele pentru o perioadă rezonabilă, dar nu garantează arhivarea permanentă, cu excepția situației în care acest serviciu este inclus expres.

Reactivarea unui link expirat sau recuperarea unor fișiere arhivate poate fi posibilă în funcție de disponibilitatea tehnică.

23. Dreptul de retragere al consumatorilor

Consumatorul beneficiază, în principiu, de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță în termen de 14 zile, în condițiile legislației aplicabile.

Pentru conținutul digital și serviciile creative începute înainte de expirarea termenului de retragere se aplică reguli speciale.

23.1. Produse digitale cu furnizare imediată

Pentru produsele digitale furnizate imediat, consumatorului i se va solicita:

• acordul expres pentru începerea furnizării înainte de expirarea celor 14 zile;
• confirmarea că a înțeles că își pierde dreptul de retragere după începerea furnizării;
• acceptarea expresă a condițiilor aplicabile.

După transmiterea, descărcarea sau accesarea produsului digital în aceste condiții, consumatorul nu mai poate solicita retragerea pentru simpla răzgândire.

23.2. Servicii creative personalizate

În cazul serviciilor creative, consumatorul poate solicita începerea executării înainte de expirarea celor 14 zile.

Dacă se retrage după începerea serviciului, consumatorul poate datora valoarea proporțională a serviciilor efectiv prestate până la data retragerii, în condițiile legii.

După executarea integrală a serviciului, consumatorul își pierde dreptul de retragere dacă și-a dat acordul prealabil expres și a confirmat că a înțeles această consecință.

23.3. Politica aplicabilă

Procedura completă privind retragerea, anularea și rambursarea este prezentată în Politica de livrare, retur și rambursare.

24. Conformitatea produselor și serviciilor digitale

Spark Creative Studio furnizează produsele și serviciile în conformitate cu:

• descrierea produsului;
• oferta acceptată;
• brief-ul;
• caracteristicile convenite;
• formatele incluse;
• cerințele legale aplicabile.

În cazul unei neconformități, clientul trebuie să transmită o sesizare la info@sparkstudio.ro, incluzând numărul comenzii și descrierea problemei.

În funcție de situație, se pot aplica măsuri precum:

• furnizarea produsului;
• retrimiterea fișierelor;
• corectarea erorii;
• aducerea în conformitate;
• înlocuirea;
• reducerea prețului;
• încetarea contractului și rambursarea, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

O preferință subiectivă care nu a fost inclusă în brief și nu rezultă din oferta acceptată nu reprezintă automat o neconformitate.

25. Drepturi de autor asupra Website-ului

Website-ul și elementele sale, inclusiv:

• textele;
• grafica;
• structura;
• interfața;
• imaginile;
• logo-urile;
• codul;
• bazele de date;
• șabloanele;
• materialele de prezentare;
• denumirile comerciale;
• elementele Logo Creator;

sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, revânzarea, modificarea sau exploatarea acestora fără acord este interzisă.

Utilizarea Website-ului nu transferă utilizatorului drepturi asupra platformei sau asupra elementelor sale.

26. Drepturile asupra proiectelor personalizate

Până la plata integrală, toate drepturile asupra propunerilor și fișierelor rămân la Spark Creative Studio.

După plata integrală, clientul primește drepturile sau licența specificate în:

• descrierea pachetului;
• ofertă;
• contract;
• certificatul de licență;
• documentul de cesiune;
• confirmarea comenzii.

În lipsa unei cesiuni exprese, scrise și complete, clientul primește numai dreptul de utilizare prevăzut în licența aferentă produsului.

Propunerile nealese, schițele, conceptele intermediare și variantele respinse nu sunt transferate clientului.

Clientul nu poate utiliza propunerile nealese fără acordul scris și fără plata drepturilor aferente.

27. Licența pentru produsele Logo Creator și șabloane

Cu excepția cazului în care se menționează expres contrariul, achiziționarea unui logo realizat prin Logo Creator acordă clientului o licență de utilizare a fișierului final, în limitele pachetului achiziționat.

Licența poate permite utilizarea logo-ului pentru:

• website-ul clientului;
• rețele sociale;
• materiale de promovare;
• documente comerciale;
• ambalaje;
• materiale tipărite;
• identificarea activității proprii.

Clientul nu poate, în lipsa unei permisiuni exprese:

• revinde șablonul ca produs digital;
• sublicenția șablonul;
• distribui fișierul editabil altor persoane;
• încărca elementele într-o bibliotecă de resurse;
• declara că deține drepturi exclusive asupra elementelor standard;
• vinde elementele separat;
• utiliza produsul pentru a crea o platformă concurentă;
• permite descărcarea fișierelor de către terți.

Condițiile exacte ale licenței pot fi prezentate separat pentru fiecare produs.

28. Exclusivitatea

Un logo este considerat exclusiv numai dacă exclusivitatea este menționată în mod expres în oferta sau licența aplicabilă.

Exclusivitatea nu poate viza, în mod automat:

• fonturi disponibile public;
• forme geometrice uzuale;
• culori;
• simboluri generice;
• elemente din biblioteci terțe;
• idei;
• stiluri;
• concepte generale;
• elemente care nu pot beneficia de protecție exclusivă.

În cazul produselor Logo Creator, elementele standard și șabloanele pot rămâne disponibile altor utilizatori.

29. Dreptul Spark Creative Studio de a prezenta lucrările

Cu excepția cazului în care părțile stabilesc altfel în scris, Spark Creative Studio poate prezenta proiectele finalizate în:

• portofoliu;
• Website;
• rețele sociale;
• prezentări;
• studii de caz;
• materiale promoționale;
• concursuri sau publicații de specialitate.

Nu vor fi publicate informații confidențiale care nu sunt necesare prezentării proiectului.

Clientul poate solicita confidențialitatea proiectului înainte de începerea serviciului. Această condiție poate influența prețul.

30. Materialele furnizate de client

Clientul declară și garantează că deține drepturile necesare asupra:

• textelor;
• imaginilor;
• fotografiilor;
• desenelor;
• mărcilor;
• fonturilor;
• simbolurilor;
• denumirilor;
• sloganurilor;
• materialelor transmise.

Clientul răspunde pentru pretențiile unor terți generate de materialele furnizate de acesta.

Spark Creative Studio poate refuza utilizarea materialelor asupra cărora există suspiciuni rezonabile privind lipsa drepturilor.

31. Fonturi și resurse ale terților

Proiectele pot utiliza fonturi, imagini, pictograme, mockup-uri sau alte resurse aparținând terților.

Acestea sunt supuse licențelor proprii.

În funcție de licență:

• anumite resurse pot fi incluse în fișierul final;
• anumite resurse nu pot fi transferate;
• clientul poate trebui să achiziționeze o licență proprie;
• fișierele-sursă pot fi livrate fără resursa respectivă;
• resursa poate fi înlocuită cu una disponibilă pentru transfer.

Spark Creative Studio nu poate transfera drepturi mai extinse decât cele deținute conform licenței terțului.

32. Denumiri comerciale și mărci

Clientul este responsabil pentru verificarea:

• disponibilității denumirii;
• existenței unor mărci identice sau similare;
• posibilității de înregistrare;
• respectării drepturilor unor terți;
• legalității utilizării numelui sau sloganului.

Realizarea grafică a unui logo nu reprezintă confirmarea că denumirea sau logo-ul pot fi înregistrate ca marcă.

Spark Creative Studio nu garantează înregistrarea unei mărci decât dacă serviciul de cercetare și consultanță juridică a fost contractat separat și chiar și atunci decizia aparține autorității competente.

33. Inteligență artificială și instrumente automatizate

Pentru anumite servicii sau funcționalități pot fi utilizate instrumente automatizate, algoritmi sau tehnologii de inteligență artificială, în special pentru generarea de sugestii, variante, structuri sau elemente preliminare.

Rezultatele unor astfel de instrumente pot necesita selecție, personalizare și verificare.

Spark Creative Studio nu garantează că un rezultat generat automat:

• este complet unic;
• poate fi protejat în toate jurisdicțiile;
• poate fi înregistrat ca marcă;
• nu prezintă similitudini cu alte rezultate;
• este adecvat oricărui scop juridic sau comercial.

Clientul trebuie să efectueze verificările juridice și comerciale relevante înainte de utilizarea pe scară largă.

34. Utilizări interzise

Produsele nu pot fi utilizate:

• pentru activități ilegale;
• pentru fraudă;
• pentru încălcarea drepturilor terților;
• pentru uzurparea identității;
• pentru propagandă extremistă sau teroristă;
• pentru mesaje discriminatorii;
• pentru hărțuire sau defăimare;
• pentru produse contrafăcute;
• pentru revânzare neautorizată;
• pentru crearea unei platforme concurente;
• într-un mod care sugerează o asociere falsă cu Spark Creative Studio.

În cazul unei utilizări ilegale, licența poate fi suspendată sau încetată.

35. Confidențialitatea

Părțile vor păstra confidențialitatea informațiilor care sunt marcate ca fiind confidențiale sau care, prin natura lor, trebuie considerate confidențiale.

Nu sunt confidențiale informațiile care:

• erau deja publice;
• devin publice fără încălcarea obligațiilor;
• erau deținute legal înainte de comunicare;
• sunt obținute legal de la un terț;
• trebuie divulgate în baza legii sau a unei solicitări oficiale.

Pentru proiectele care necesită un acord de confidențialitate separat, acesta trebuie solicitat și încheiat înainte de transmiterea informațiilor sensibile.

36. Datele cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate potrivit Politicii de confidențialitate.

Clientul trebuie să evite transmiterea unor date personale care nu sunt necesare executării comenzii.

În cazul în care clientul transmite date ale altor persoane, acesta declară că are dreptul să le comunice în scopul respectiv.

37. Disponibilitatea Website-ului

Spark Creative Studio depune eforturi rezonabile pentru menținerea Website-ului funcțional.

Cu toate acestea, Website-ul poate fi temporar indisponibil din cauza:

• mentenanței;
• actualizărilor;
• problemelor tehnice;
• întreruperilor de internet;
• problemelor furnizorilor;
• atacurilor informatice;
• cazurilor de forță majoră.

Societatea nu garantează funcționarea neîntreruptă și lipsită complet de erori.

În cazul unei probleme care împiedică accesarea unui produs achiziționat, clientul trebuie să contacteze Spark Creative Studio pentru retrimiterea sau reactivarea accesului.

38. Linkuri și servicii ale terților

Website-ul poate include linkuri sau integrări cu servicii terțe, precum:

• procesatori de plăți;
• platforme de transfer;
• servicii de găzduire;
• rețele sociale;
• furnizori de fonturi;
• biblioteci grafice;
• aplicații externe.

Utilizarea acestor servicii poate fi supusă propriilor termeni și politici.

Spark Creative Studio nu controlează și nu răspunde pentru conținutul sau funcționarea serviciilor externe, în limitele permise de lege.

39. Limitarea răspunderii

Spark Creative Studio răspunde pentru executarea obligațiilor asumate prin contract, în condițiile legislației aplicabile.

În limitele permise de lege, Spark Creative Studio nu răspunde pentru:

• utilizarea produsului într-un mod diferit de cel prevăzut;
• pierderi cauzate de informații incorecte furnizate de client;
• imposibilitatea înregistrării unei mărci;
• existența unor denumiri sau mărci similare;
• utilizarea neautorizată de către terți după publicare;
• lipsa programelor necesare deschiderii fișierelor;
• diferențe de culoare între ecran și imprimare;
• modificările realizate de client sau de terți;
• pierderea fișierelor de către client;
• incompatibilități care nu au fost comunicate înainte de comandă;
• rezultate comerciale, vânzări sau performanțe de marketing;
• deciziile autorităților, platformelor sau registrelor de mărci;
• întârzieri determinate de client;
• evenimente de forță majoră.

Nicio prevedere nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată prin lege.

40. Rezultatele comerciale

Spark Creative Studio nu garantează că un logo sau o identitate vizuală va determina:

• creșterea vânzărilor;
• creșterea numărului de clienți;
• succesul unei afaceri;
• obținerea finanțării;
• acceptarea de către un anumit public;
• înregistrarea mărcii;
• aprobarea de către platforme sau autorități.

Rezultatele comerciale depind de numeroși factori aflați în afara controlului Spark Creative Studio.

41. Răspunderea clientului

Clientul răspunde pentru:

• informațiile furnizate;
• legalitatea denumirii;
• drepturile asupra materialelor;
• folosirea produsului;
• respectarea licenței;
• verificarea variantei finale;
• efectuarea copiilor de siguranță;
• conformitatea utilizării cu legislația aplicabilă;
• obținerea autorizațiilor sau înregistrărilor necesare.

42. Suspendarea și încetarea licenței

Licența poate fi suspendată sau încetată dacă:

• prețul nu este achitat integral;
• clientul revinde neautorizat fișierele;
• clientul distribuie elementele-sursă;
• produsul este utilizat ilegal;
• clientul încalcă drepturile de proprietate intelectuală;
• este inițiată o plată contestată fraudulos;
• sunt încălcate în mod grav prezentele Termene și condiții.

Încetarea licenței obligă clientul să înceteze utilizarea produsului, fără a afecta drepturile deja dobândite de Spark Creative Studio.

43. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii.

Pot fi considerate asemenea evenimente:

• calamități naturale;
• incendii;
• războaie;
• conflicte;
• epidemii;
• măsuri ale autorităților;
• pene majore de electricitate;
• întreruperi extinse ale internetului;
• atacuri informatice;
• indisponibilitatea infrastructurii esențiale;
• alte evenimente imprevizibile și inevitabile.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil.

44. Comunicări

Comunicările privind comenzile pot fi realizate prin:

• e-mail;
• telefon;
• formularul Website-ului;
• contul clientului;
• platforma de proiect;
• aplicații de mesagerie acceptate de părți.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de contact.

Comunicările transmise la adresa indicată de client sunt considerate valabil transmise.

45. Reclamații

Reclamațiile pot fi transmise la:

info@sparkstudio.ro

Reclamația trebuie să includă:

• numele clientului;
• numărul comenzii;
• data comenzii;
• descrierea situației;
• documente sau capturi relevante;
• soluția solicitată.

Spark Creative Studio va analiza reclamația și va transmite un răspuns într-un termen rezonabil, în raport cu natura problemei și termenul prevăzut de lege.

46. Soluționarea amiabilă și SAL

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri.

Consumatorii pot apela, în condițiile legii, la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Informațiile și accesul la procedurile SAL sunt disponibile prin website-ul oficial al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

47. Legea aplicabilă

Prezentele Termene și condiții sunt guvernate de legea română.

În raporturile cu consumatorii, alegerea legii române nu limitează protecția obligatorie acordată consumatorului de legislația aplicabilă.

48. Instanța competentă

Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.

În raporturile dintre profesioniști, dacă legea permite, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente de la sediul Spark Creative Studio.

În raporturile cu consumatorii se aplică regulile imperative privind competența teritorială.

49. Nulitatea parțială

Dacă o prevedere este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

Prevederea afectată va fi înlocuită, în măsura posibilului, cu una legală care reflectă cât mai fidel scopul inițial.

50. Neexercitarea unui drept

Faptul că Spark Creative Studio nu exercită imediat un drept nu reprezintă renunțarea la acesta.

Orice renunțare la un drept trebuie să fie expresă și formulată în scris.

51. Modificarea Termenelor și condițiilor

Spark Creative Studio poate actualiza prezentele Termene și condiții pentru a reflecta:

• modificări legislative;
• modificări ale serviciilor;
• modificări tehnice;
• modificări ale proceselor comerciale;
• cerințe de securitate.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este, de regulă, versiunea în vigoare la data plasării comenzii.

Pentru modificările semnificative care afectează serviciile în curs, utilizatorii pot fi informați prin Website, e-mail sau contul de client.

52. Acceptarea Termenelor și condițiilor

Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că:

• a citit prezentele Termene și condiții;
• a înțeles conținutul acestora;
• acceptă obligațiile și drepturile prevăzute;
• a citit Politica de livrare, retur și rambursare;
• a citit Politica de confidențialitate;
• a verificat caracteristicile produsului;
• a furnizat informații corecte;
• are capacitatea și dreptul de a încheia contractul.

53. Contact

Pentru întrebări privind Website-ul, comenzile, licențele sau prezentele Termene și condiții, ne puteți contacta la:

SPARK CREATIVE STUDIO S.R.L.
Sat Florești, Comuna Florești, Str. Răzoare nr. 1, Etaj 3, Camera 3, județul Cluj
E-mail: info@sparkstudio.ro
Telefon: 0745 666 113
CUI: 37497791
Registrul Comerțului: J12/2173/2017

Ultima actualizare: 14 iulie 2026, SPARK CREATIVE STUDIO S.R.L.